三三汇谈

一、工具介绍

     三三汇谈能够在对话的过程中，让所有对话者参与并分享所有对话的涵义，从而在群体和个体中获得新的理解和共识。

二、运用场景

     在对话的过程中，让所有对话者参与并分享所有对话的涵义，从而在群体和个体中获得新的理解和共识。

三、角色扮演

     在三三汇谈环节，参与者分别担任以下三种角色：

     1. 提问者:关注聆听，并通过提问支持表达者更好地理解和定义行动；

     2. 表达者:不受任何限制的表达自己的观点；

     3. 观察者：全身心观察并反思日常的团队对话。

四、操作步骤

     1. 表达者有效表达过程

        1) 观察-我（看到、听到，通过感觉感官接收到）什么？

        2) 感觉-引起我哪些情绪反应（快乐的/沮丧的等等）？

        3) 想法-我的内心立刻产生的想法（真实想法）？

        4) 需要-我如何表达我的需要（内容/语调/身体语言）？

     2.提问者有效提问

        清晰、完整、准确地表述你的观察、感觉、想法、需要，支持、关心且富于同情心地表达。多进行正向、开放式提问。

        1) 开放式提问，需要别人去解释引发思考和分享充分调动人们的积极性通常是“如何……”“怎样……”的句式；

        2) 正向提问，激励思考和独立解决问题更易达成目标、得到认同有利于形成积极向上的态度营造和谐氛围通常是“如何……能……”的句式。

     3.观察者有效倾听

        1) 观察对方的全部表达（言辞内容、语音语调、身体语言）；

        2) 停止交谈，逐渐消释存在于内心的吵闹声，接受所听到的；

        3) 聆听自己内在的反应，了解自己下结论的过程；

        4) 设身处地，假想你在他的位子上，做他的工作，面对他的问题，用他的语言，和他有相同的价值观，会是什么情况？